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一个搬家客户的故事


事情的经过是这样的:张先生是定在12-29日搬家,为了稳妥提前几天就打电话预定了某搬家公司。当时找到了一家搬家的公司。有经验的人知道,你和搬家公司谈价钱的时候他会问你一些搬家的情况,例如从几楼搬到几楼,家里有什么家俱、什么电器、用不用拆装等信息,当时我和他家谈得时候都按照他家所问一一回答了,谈好价格后我决定用他家,并约好29日来搬。
  到29日早晨搬家公司来了,总共一个司机和两个搬运工人,进到家以后,三个人看了看屋里的东西,我以为要开始干活了,没想到那个司机却说了一句话你家家俱太高档我搬不了,结果转身就领工人下楼了,当时给我造一愣半天没反过神来。
  等我反过神来马上追出去问:“有什么家具都是事前告诉你们了,怎么现在又不搬了?”。那个司机说理由就是你家的家俱太高档我搬不了,你找别人吧,说完开车就走了。这里对我家的家具描述一下,各位看官判断是不是高档。我家的家俱牌子是欧迪堡,材质是高密度板的,表面是喷的白色的钢琴漆,显得比较亮。上家具城逛过的人都知道,现在很多家俱店都在卖这种家具。
  “家俱太高档”这是什么理由啊!我当时就想。而且我家里所有的东西都打好包了,床什么的都拆了,如果搬家不成晚上都没地方睡觉。我当时特别气愤,立刻打电话到他们公司投诉,昌运公司听我描述后开始还和我说再给安排一个能搬的,让我等电话,结果半天没有回话。我着急就又给公司打了个电话,没想到这回态度来了个180度大转弯,变成和司机说法一样了,就说家具太高档搬不了。更可气的事情是这回客服不但对原先说过帮我联系的那些话只字不提,还开始诬陷我说欺骗他,说我没说实情。我特别纳闷,预定的时候你们问家里情况我都是一五一十告诉的,你们问什么我答什么,结果现在又来讲这个。再说你们当时没问衣柜是什么特性,我也就没说,我既然没说又何来的欺骗?更何况你们搬家公司干这行的都没考虑,我怎么知道要考虑,到头来还反打一耙说我欺骗,真是可笑。令一件可气的事就是和他们讲道理的时候他们公司觉得没理直接把电话挂了,我再打过去就不接电话了。一连打了4、5遍都不接。这是个什么公司啊!
  后来我看到指望他家是没戏了,就又赶紧找了一家蚂蚁搬家公司,虽然临时约的,但在10:30分的时候人车就到位了(一个司机,四个工人)。后话,当日蚂蚁公司搬家人员到我家,我和他们提起之前的事他们笑着说“你家这种家具我们搬过无数回了,几十万的我们都搬过,你家这不算啥”。看看人家都没当回事。
  最后这个家总算在29日当天搬成了,但那搬家公司的行为却是让我很难平静,不负责任的公司、蛮不讲理的客服让我气愤、让我心寒。现在写出来给各位要搬家的网友,希望你们能从我身上吸取经验教训,找搬家公司一定要找准!
 
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