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蚂蚁搬家处处为客户着想

 
     在搬家公司上班可不是件轻松的事,尤其是在蚂蚁搬家这样有口碑的大公司,作为员工的我更应该争取为客户做到最好。 昨天是周五,蚂蚁搬家每到周六周日是最忙的时间,需要搬家的客户相对会要多一些,从上午到下午,我把周六的单都安排好了,搬运车辆和搬运工人,可到了晚上八点多的时候,一位姓祝的小姐打电话给我她说她周六早上搬不了,以后再说,你说这白天都确定好了的单,怎么说变就变呢?诚信在哪里?不管是什么理由,总得早点跟搬家公司这边打招呼吧,现在这多出的搬运工和车辆该如何安排?不可能在这大周六的在公司里面玩吧? 到了晚上十二点的时候,我准备睡觉了,刚关了灯,听见手机来了信息,我想该不会是客户有什么问题需要我们这边解决?果然被我猜对了,客户有什么困难及要求一定得提前解决,搬家客户廖先生说他家物品多了,希望派大的货车过去及四个搬运工,书柜就有四个,还有电视柜,茶几,两个衣柜,还有其他小件。加上之前的物品,很可能一车装不下,我赶紧打电话给他,他那边却显示是语言来电,周六早上就需要搬的单,没有正面的交流,如何谈单?而且现在已经很晚了,廖先生应该是已经休息了,到了周六早上七点以后,我又打电话给他,还好他电话没关机,经过进一步的咨询,他同意了搬两车的要求,结果去了一台车,四个搬运工,搬了两车,顺顺利利帮廖先生搬完了家。我才松了一口气,想做好可不是件容易的事哦!
 
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